2019年8月1日より施行される税制・通達まとめ
「 「納税サービス投書管理弁法」の改訂に関する公告 」（国税公告［2019］第27号）
「納税サービス投書管理弁法」の改訂により、納税行政サービスへの投書に対する規範化と効率化が図られました。
主には、①投書主体の拡大、②業務範囲の区分の明確化、③受理範囲の明確化、④処理期限の短縮、⑤迅速な処理システムの構築、⑥投書処理の流れの規範化、⑦照合作業の増加、といった点が改訂されます。
改訂後は各種の投書の処理期限が一律に50％圧縮され、審査処理は2営業日から1営業日に、サービス品質効果、権益保護類の投書の処理期限は20営業日から10営業日に、サービス言動類の投書の処理期限は10営業日から5営業日に短縮されました。
2019年8月1日施行。
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